أخلاقيات العمل
تلتزم ماجد الفطيم بالأنظمة الوطنية لجميع الأسواق التي تعمل فيها. علاوةً على ذلك، اخترنا اتباع أفضل الممارسات الدولية لمواصلة الحفاظ على موقعنا الإقليمي كنموذج يُحتذى به.
تتلخص رسالتنا في الإلتزام المؤسسي بخدمة مصالح الشركة وموظفيها وعملائها وأصحاب المصلحة الآخرين من خلال الترويج لثقافة مؤسسية تقوم على النزاهة وقواعد سلوك مهنية والإمتثال للقوانين.
ونقوم بذلك من خلال وضع معايير وسياسات وإجراءات لضمان تحقيق ماجد الفطيم لأهدافها التشغيلية والاستراتيجية تتفق مع التزاماتها.
مدونة قواعد السلوك
في ماجد الفطيم، نحن جادون في التزامنا بتحقيق أسعد اللحظات لكل الناس، كل يوم. وسعينا إلى الإمتثال بأخلاقيات العمل ليس استثناءً.
تخدم مدونة قواعد السلوك المهني الخاصة بنا مصالح موظفينا وعملائنا وأصحاب المصلحة الآخرين من خلال تعزيز ثقافة مؤسسية ملتزمة بالنزاهة والسلوك المهني الأخلاقي والإمتثال للقانون.
قواعد السلوك الخاصة بالموردين
تعمل ماجد الفطيم عبر شركاتها العاملة ضمن شبكة معقدة من الموردين والعملاء والشركاء.
كجزء من مبادرتنا لرصد المنخرطين في عملياتنا اليومية، اعتمدنا مدونة قواعد سلوك خاصة بالموردين.
تُعدّ مدونة قواعد السلوك الخاصة بالموردين امتداداً لمدونة قواعد السلوك الخاصة بماجد الفطيم. فهي تضم معاييرنا وسلوكياتنا ومبادئنا العامة التي يجب أن يلتزم بها جميع الموردين ومقدمي الخدمات.
الهدايا والضيافة والترفيه
تدرك ماجد الفطيم أن تبادل الهدايا ذات القيمة الإسمية، أو مشاركة الترفيه ضمن علاقة العمل الحالية أو المستقبلية، أو التواصل مع شركات لها علاقة مع ماجد الفطيم، هو أمر شائع وبالتالي هو جزء من العمل.
وغالباً ما يكون الأمر طريقة مقبولة لتعزيز العلاقة وإبداء حسن النية مع شركاء العمل عندما يكون القصد من هذه البادرة هو إظهار الإحترام والتقدير لتعزيز علاقة قائمة أو إنشاء علاقة مستقبلية.
المبادئ السبعة
- يجب اتباع السياسات والتشريعات المحلية في جميع الأوقات.
- احترام المعايير الثقافية وضمان أن تكون البادرة مناسبة للوضع القائم ومكانة المتلقي.
- الانفتاح الدائم يساهم على تجب تضارب المصالح أو سوء التفسير.
- الالتزام بالحدود الموضوعة وطلب الموافقة لتبادل الهدايا إن اقتضت الضرورة ذلك. تبدأ حدود قيمة الهدية لطرف ثالث غير مرتبط بالحكومة من 500 درهم إماراتي
( أو الحد الأدنى الذي تحدده شركتك)، بعدها تصبح الموافقة ضرورية لتبادل الهدايا. - يجب تسجيل كل تبادل للهدايا، مهما كانت قيمة الهدية منخفضة.
- يجب عدم قبول أو تبادل الهدايا النقدية أو ما يعادلها مثل القسائم.
- الشفافية عند توثيق تبادل الهدايا هو المفتاح لضمان اتخاذ القرار الصحيح وإثبات العناية الواجبة.
التبليغ عن المخاوف
في ماجد الفطيم، على جميعنا الإلتزام باتباع مدونة قواعد السلوك، وعلى كل موظف العمل تبعاً لمجموعة المعايير والمبادئ الموضحة في المدونة.
توفر مدونة قواعد السلوك إرشادات واضحة حول كيفية عملنا مع بعضنا البعض ومع موردينا وعملائنا. فإذا رأيت أو سمعت شيئاً لم يبدُ لك سليماً، فمن الضروري أن تُبدي مخاوفك.
ثمة عدة طرق يمكنك من خلالها إبداء مخاوفك المتعلقة بمدونة قواعد السلوك:
- تحدث مباشرة إلى مديرك
- تحدث إلى أحد أفراد لجنة السلوك الأخلاقي أو إلى مسؤول الإمتثال في الشركة
- تواصل مع الخط الأخلاقي الساخن (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني)
يتم التعامل بسرية مطلقة مع أي محادثة تجريها مع أحد المدراء أو مع لجنة السلوك الأخلاقي أو عبر الخط الأخلاقي الساخن. ونحن لا نتسامح مطلقاً مع أي انتهاك لتلك السرية.
تحدث بث
القضية مغلقة والإجراءات التصحيحية يتم اتخاذها
يتم التعامل مع أي شكوى تثيرها بثقة مطلقة. إذا كنت تشعر بأن شكواك قد أدت إلى أي سلوك سلبي أو انتقامي ، فيجب عليك الاتصال فوراً بأحد أفراد لجنة السلوك الأخلاقي أو إلى مسؤول الإمتثال في الشركة
اللجنة الأخلاقية
لجنة السلوك الأخلاقي هي هيئة مستقلة متعددة الإختصاصات تقدم تقاريرها إلى المدير التنفيذي، وهي موجودة في كل شركة عاملة تابعة لماجد الفطيم وتضم ممثلين عن لجنة الإمتثال وقسم الشؤون القانونية وقسم الموارد البشرية.
تتألف لجنة السلوك الأخلاقي من رئيس قسم الإمتثال، والمدير التنفيذي أو مفوّض منه، والمستشار العام، ورئيس قسم الموارد البشرية. وتشمل مسؤولياتها:
- نشر ثقافة “إعلاء الصوت”.
- التأكد من أن جميع التقارير المتعلقة بسوء السلوك دقيقة وصادقة ومثبتة ليتم التعامل معها بما يتناسب مع مستواها وبدء التحقيقات المستقلة الخاصة بها.
- عند الضرورة، تقديم إجراء تصحيح و/أو إجراء تأديبي بحق المدير التنفيذي لإحدى الشركات التابعة لنا.
سياسة الخصوصية
باعتبارها مؤسسة تركز على العملاء، تهدف ماجد الفطيم إلى حماية خصوصية عملائها وضمان الشفافية. ونحن نعدّ ذلك بمثابة فرصة لزيادة ثقة العملاء بعلاماتنا التجارية وبمنصاتها الإلكترونية.
اعتمدت ماجد الفطيم مبادئ سياسة خصوصية ذات معايير عالمية. يضمن هذا المعيار العالمي التعامل مع البيانات الشخصية بشكل صحيح.